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临近“双11”,新疆市场监管部门发布最新提示→

来源:  作者:  2023-11-13 09:54:51

  “双11”临近,自治区市场监管局向全疆网络交易经营者发布10条网络集中促销行为提示。

  11月4日,记者从自治区市场监管局了解到,全疆各级市场监管部门将加强协同配合和工作联动,通过专项监测、行政指导、发布典型案例、宣传教育等方式,强化监测监管,督促指导网络交易经营者履行法定责任和义务,及时处理消费者投诉举报,严厉查处网络交易违法行为。

  10条提示分别是全疆网络交易经营者要严格履行主体责任、严格规范集中促销行为、严格落实信息公示义务、严格落实安全生产要求、严格落实反食品浪费规定、严格禁止网售禁限售商品、加强知识产权保护、加强格式条款规范使用、加强外卖骑手权益保护、加强消费者合法权益保护。

  平台经营者要全面履行对平台内经营者资质、商品和服务信息发布等审查核验义务。要提高促销行为的公开化和透明度,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。禁止进行虚假交易、刷单炒信、虚假评价、好评返现、违法搭售、虚假广告等违法行为,不得实施侵犯知识产权、不正当竞争等行为,诚信守法经营。

  平台经营者要督促平台内经营者依法依规“亮照、亮证、亮规则”,引导平台内经营者规范开展经营,如实发布信息,明晰促销规则并在显著位置公示,不得采取以虚假或引人误解的打折信息、含糊标示或者故意淡化标示的方式误导消费者。

  平台经营要严格落实安全生产主体责任,督促其平台内经营者落实安全生产相关要求,持续推动安全生产“责任到人”,有配送服务的,切实保障配送人员的安全,做好平台内经营者和配送人员的安全培训,依法依规做好各项安全生产工作,自觉接受有关部门的安全生产监管。

  网络餐饮平台经营者发挥引领带动作用,有效防范网络餐饮经营活动中的食品浪费现象。并加强自查,不得销售或者提供危险化学品、野生动植物、过度包装商品、专供特供商品、含金银箔粉食品、电子烟等外来物种、文物、彩票以及与各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等法律法规禁止交易、损害国家利益和社会公共利益、违背公序良俗的商品或者服务。

  平台经营者要设立知识产权侵权投诉绿色通道,严格执行知识产权保护规定,及时下架或删除侵权产品链接。网络交易经营者要优化完善平台服务合同、入驻协议、规则、声明等符合要约条件的格式条款,提升合规经营水平。

  网络餐饮平台要进一步完善配送合作商管理制度,完善骑手沟通申诉机制,开通申诉“绿色通道”,畅通客服热线,及时解决骑手问询和申诉。

  网络交易平台经营者应完善售后服务制度和投诉受理反馈机制,建立并畅通便捷的消费者投诉通道,积极协助消费者维护安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益;督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。

  如发生网购消费纠纷,消费者可及时与平台及经营者协商解决;如果协商不成,可拨打平台或经营者所在地12315热线或通过12315互联网平台进行投诉举报。