近期，健康宝留言互动后台接到一些用户反馈，从外地返京后无法通过行程核验生成健康宝“绿码”。

　　小窗咨询有关部门后，整理了行程核验中的常见问题，在此给大家分享。

　　行程核验未填写北京

　　这是由于进返京人员填写14天到访地时，只填了非京地区。

　　北京并非默认选择，也要手动填写，切记不要漏掉。

　　行程未填写完整，与行程卡显示不符

　　这是填写14天到访地不够准确导致。如果忘记或不确定近期行程，可点击页面底部提示中的“点击查询”，查询结果不包括县区级，但是实际填写时需要，这时候直接按照主要驻留地填写即可。

　　微信端与支付宝端手机号不同

　　遇此状况，“健康宝”个人中心位置则会显示两个手机号，均需要进行行程申报核验，如只申报一个手机号则无法通过，以此确保所有注册手机号均已完成行程核验，流程如下。

　　微信端与支付宝端手机号相同：

　　1、获取并填写验证码

　　2、填写14天到访地

　　3、完成核验

　　微信端与支付宝端手机号不同：

　　1、获取并填写第一个手机号的验证码

　　2、填写14天到访地

　　3、获取并填写第二个手机号的验证码

　　4、填写14天到访地

　　5、完成核验

　　人在大陆，手机定位出境

　　从反映的一些个例发现，像深圳与香港、云南与***，因为信号或手机定位问题，导致位置信息不准确，被判定为离境。此类问题需联系运营商协调处理。

　　此外，若您并没有出京，但进出过中高风险地区，也可能遇到弹窗提示，请立即与所在社区或相关单位联系，以便正确履行防疫义务。