3月15日，国网吐鲁番供电公司青年志愿者在青年路开展普法和安全用电宣传活动。蔡俊杰摄

　　为进一步提升供电服务品质，国网吐鲁番供电公司结合国际消费者权益日契机，以“持续优化电力营商环境，守护用户消费权益”为主题，在3月13日至15日开展系列普法宣传和志愿服务活动，走进企业、走进社区、走进校园、走进农村，提供“一对一”帮扶指导和用电宣传，普及国家、电力行业相关法律法规，引导用户使用“网上国网”APP等线上办电方法，公开电力行业监管投诉和举报热线渠道，提升供电企业运营透明度，持续优化电力营商环境。

　　活动期间，青年路上的供电宣传台前熙熙攘攘，前来咨询的居民络绎不绝，有咨询充电桩报装、了解电费电价的，有询问过户更名、线上充值等业务办理流程的。供电宣传人员一一进行解答，得到了居民的一致好评。

　　在集中宣传的同时，供电宣传人员分区域、分阶段分别走进所在区域的企业、校园、社区和农村，主动协助排查用电安全隐患，了解日常用电问题，普及电力相关法律知识，询问用电需求和建议，指导用户做好安全用电措施，提高突发事件应急处置能力，提高用户电力获得感。

　　针对孤寡老人、特殊人群等，该公司共产党员服务队还上门提供表后服务、亲情服务，开展送温暖、献爱心等志愿服务活动，用心为群众办实事、做好事、解难事。

　　活动期间，该公司共出动人员180余人，走访小组31个，走访企业25家，社区35个，普及电力法、电力设施保护条例等法律法规，以及“网上国网”办电、安全用电等相关知识1350人次，现场答复客户意见建议300余人次，解决企业和校园用电设备隐患、春灌机井用电等实际问题38项。

　　结束后，国网吐鲁番供电公司将坚持人民立场，对热点问题进行集中排查，及时反馈用户用电需求，持续提升窗口办电服务，畅通客户线上、线下诉求通道，全力践行为民服务承诺，不断提升供电服务品质，为服务地方经济发展提供良好的电力和法治营商环境。