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青阳县导游员“诚信服务、优质服务”倡议书

来源:青阳新闻网  作者:  2018-10-24 10:08:07

导游员朋友们:

近年来,在县委县政府的坚强领导下,在全县旅游从业人员的共同努力下,我县旅游业取得了快速健康发展,但同时也出现了一些不和谐不规范的现象。为进一步加强导游队伍建设,提升导游服务质量,切实做到礼貌待客、热情周到、诚信经营、优质服务,树立导游员的良好形象。为此,县旅游外事局向全县导游员发出“诚信服务、优质服务”倡议:

一、遵纪守法,争做依法治旅的践行者。严格遵守《旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《旅游安全管理办法》等国家法律法规及相关规定,依法治旅、依法兴旅,努力做学法懂法用法守法的好导游,旗帜鲜明地反对擅自变更行程、强迫购物、欺客宰客、诱导游客烧高香、骗捐等违法违规行为。

二、服务至上,争做理性出游的引导者。自觉践行“游客为本、服务至诚”旅游行业核心价值观,热忱接待,优质服务,把游客当亲人,一切从游客出发、一切为游客着想,引导游客理性出游、文明消费,做游客的贴心人,让旅游回归本质,让愉悦常伴左右。

三、身体力行,争做文明旅游的先行者。要不断提升文明素养,注意仪容仪表,规范言行举止,展现良好形象,积极倡导文明、践行文明,自觉执行《导游领队引导文明旅游规范》等行业标准,切实履行行前、行中宣传和弘扬文明旅游的义务和责任,为持续增强游客的文明出游意识、构建和谐有序的出游环境不懈努力。

四、履职尽责,争做安全旅游的促进者。要把安全作为旅游工作的“生命线”,牢固树立安全第一的理念,自觉确立底线思维和红线意识,扎实落实旅游安全生产各项规定,认真履行旅游安全的提示、告诫义务,精心维护好游客的生命财产安全。

五、勇于担当,争做青阳旅游的宣传者。要以宣传推广“修身福地·灵秀青阳”青阳旅游品牌形象为己任,积极向国内外游客推介青阳深厚文化底蕴、多彩风土人情、灵秀自然美景,大力宣传青阳改革发展的巨大成就和日新月异的变化,充分展示青阳旅游的独特魅力和广阔前景,努力提升青阳的知名度和美誉度。

让我们积极行动起来,牢固树立优质服务诚信经营的理念,建立“公平、规范、健康、有序”的青阳旅游市场秩序,为青阳旅游业更好更快发展作出新的更大的贡献!